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案例概况

市场多变、税费成本波动、订单与市场需求瞬息难测，中国外贸企业站在了自救与转型的关键路口。在这场没有硝烟的战争中，借助数字化的力量，提高自身业务韧性与能力，正成为企业穿越周期的关键筹码。

深圳市赛杰电子有限公司携手孚盟软件，不断沉淀客户资产、优化业务流程管理，提高工作效率，实现业绩增长30%以上，交上了亮眼答卷。

灯具照明行业

深圳市赛杰电子有限公司

深圳市赛杰电子有限公司（以下简称：赛杰电子）是一家专业生产和销售发光产品、室内氛围灯的企业，目前公司主要产品有发光闪字风扇、编程闪字风扇、发光手环、发光微章及室内氛围灯等。赛杰电子拥有专业设计师和工程师，能提供包括IC软件编程、线路板设计、产品外观设计、产品电子结构设计、产品包装设计等多方面高水准的服务；还能提供模具设计制造、注塑成型、表面喷油、丝印、移印、焊接装配等系列流程专业生产服务。完善的质量管理体系和优质的售后服务，使公司在主市场上具有卓越的生命力和竞争力，产品不仅销往全国各地，而且远销世界50个国家和地区，倍受客户商家的欢迎和支持。

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案例需求

【核心痛点】

公司规模日益壮大，管理遇到瓶颈；

传统excel管理客户，跟不上企业发展。

赛杰电子经过多年的发展，在行业内有一定的市占率，公司拥有专业的设计团队和先进的生产设备，能够生产出各种款式和规格的产品。然而，在公司发展壮大的过程中，传统的管理方式逐渐暴露出了一些问题。“初期，我们主要依靠Excel表格来管理客户和订单，这种方式在公司规模较小时还可以勉强应付，但随着业务的不断拓展，客户数量和订单量的急剧增加，Excel的局限性就逐渐显现出来了，信息无法实时同步，导致工作效率低下。更重要的是，很难对客户进行精准分类和分析，也无法及时了解订单的执行情况。”

这些问题严重影响了赛杰电子的运营效率和客户满意度，也让覃总意识到，必须寻找一种更加高效、专业的管理系统来解决这些问题，提升工作效率。在朋友的介绍下，覃总了解到孚盟系统，并在多家对比和实际演示后，发觉孚盟软件完全符合管理预期和数智转型的规划，两者一拍即合。

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案例解决方案

【解决方案】

全程陪伴服务，孚盟系统越用越高效

精细化客户管理，持续挖掘客户价值

外贸业务稳中有进，成就更高人效

效率是每家企业生存的关键，孚盟CRM不仅是一种技术和平台，更是一种经营管理方式。结合赛杰电子的客户画像和经营情况，孚盟智能销售提供了数字化解决方案。使用孚盟一段时间后，覃总认为公司发生了几方面变化：

1.精细化客户管理

赛杰电子十几年客户积累，拥有大量客户，但跟进做的并不是很到位，有的甚至因跟进不及时而变成了沉默客户。如何精细化管理客户，让老客户黏性更强，让新客户更快成交，成了公司亟需解决的问题。赛杰电子需要建立一个基于数字化的客户跟进机制，那无疑是会提高企业的营收，逐年可以降低在平台的投入，而且可以赢得持续下单的客户，不用过于依赖平台的公共流量。孚盟CRM完全可以做到。

在客户管理方面，孚盟CRM可以对客户进行详细的分类和标签化管理。“我们的发光产品这部分，涉及到演唱会等应用场景，用孚盟系统做好客户管理，把原有的老客户沉淀下来，此外，及时跟进新客户。”通过孚盟系统，赛杰电子能够根据客户的地域、行业、购买习惯等信息，将客户进行精准划分，从而制定出更有针对性的营销策略。同时，系统还提供了客户跟进记录功能，业务员可以详细记录与客户的每一次沟通情况，方便随时查看和跟进，大大提高了客户转化率。

2.高效订单管理

在订单管理方面，孚盟系统同样表现出色。以往赛杰电子在管理订单时，经常遇到过这些情况：手动录入订单，工作量大；人工核对订单，累死累活效率低；各管各的订单，查找难、管理难；一个订单，流转到多个环节，不同人员在管，协同费时费力；订单、回款有变化，改了这头忘了那头，易错漏......

这些都不是大问题，但处理起来十分磨人。孚盟CRM统一管理各渠道订单，有效减少失误，降低沟通成本。孚盟系统内嵌订单模板，代替传统Excel表格做订单的繁冗过程，变论述题为选择题，提升效率，而且便于协作，也方便后期统计订单业绩。此外，孚盟系统还能够实现订单的全流程跟踪，从订单的创建、审核、生产、发货到售后，每一个环节都可以在系统中清晰地看到。这不仅方便了赛杰电子对订单的管理，也提高了客户满意度。业务员及管理者可以通过系统随时查询自己订单的状态，了解订单的进展情况，增强了客户对公司的信任。

3.提高工作效率

孚盟系统的另一个优势是它的数据共享和协同功能，不同部门之间的数据可以实时同步，销售、生产、采购等部门能够及时了解最新的客户和订单信息，从而更好地协调工作，提高工作效率。覃总还欣喜说道，“孚盟系统的运营人员服务很好，他们能够及时为我们提供技术支持和解决方案，让我们在使用过程中没有任何后顾之忧。”

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合作效果

在全球化的浪潮下，外贸企业面临着越来越多的挑战和机遇。赛杰电子通过引入孚盟系统，实现了管理升级和业务突破，为其他外贸企业提供了宝贵的经验。相信在孚盟系统的助力下，赛杰电子将在灯具照明出海的道路上走得更远、更稳。