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汽配出海企业增长突围背后，创始人首度聊起制胜秘诀

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案例概况

在全球汽车产业蓬勃发展的浪潮下，汽车多媒体影音系统作为提升驾乘体验的重要组成部分，市场需求日益旺盛，越来越多的企业将目光投向海外市场，深圳市星泽科技有限公司便是其中之一。近日，我们有幸采访到了星泽科技的创始人林总，听她讲述公司的出海故事以及与孚盟系统携手共进的历程。

汽车配件

深圳市星泽科技有限公司

深圳星泽科技创新有限公司（以下简称：星泽科技），位于深圳市，成立于2017年。公司背靠东莞自有工厂十几年的制造与技术优势，专注于车载电子和车载多媒体影音系统的研发与出口。作为全球车载信息娱乐市场（年复合增长率高达12.74%）中的一员，行业正处在高速发展期，产品远销东南亚、非洲、南美等国家及地区。

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案例需求

【核心痛点】

深耕多年，深知数字化工具是高效管理的必由之路；

行业内卷，亟需找到破卷“关键”，实现业务全流程管理。

星泽科技一直致力于为全球客户提供优质的汽车多媒体影音解决方案，在产品研发上紧跟行业趋势，投入大量资源进行技术创新，确保产品在功能、性能和品质上都能达到领先水平。同时，注重客户服务，通过良好的用户体验赢得客户的信赖和口碑。

然而，随着业务的不断拓展，星泽科技在管理和运营方面遇到了诸多挑战。传统的业务管理模式在获客效率、客户信息整合、订单处理以及报关等环节存在可以提升的很大空间，难以满足公司快速发展的需求。“我们需要一套能够整合外贸业务全流程的管理系统，打破困局，提高工作效率，降低运营成本，” 创始人林总坦言。

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案例解决方案

【解决方案】

孚盟系统多渠道营销，找到更多新增量市场；

从获客到管理到订单等，打造业务全流程闭环；

操作简单易上手，运营服务及时，人效翻倍增长。

在众多管理系统中，星泽科技经过多方调研与对比，最终选择了孚盟系统。“孚盟在营销端的强大功能深深吸引了我们，” 林总分享道，“它巧妙融合海关数据、展会大数据、地图、社媒等资源，构建起了多元化的获客渠道，这对我们开拓海外市场至关重要。” 事实证明，这一选择为星泽科技带来了全新的发展机遇。

1、精准获客，开拓市场新蓝海

想要挖掘新客户，企业就要构建数智化全域营销的体系，为何？因为单一渠道无法覆盖所有的目标群体，也无法满足长期增长，而通过付费方式获取流量不可持续，成本太高。想让销售的飞轮转起来，持久稳定低成本的线索供应是前提。林总深耕外贸行业20多年，深知数字化工具是高效管理的必由之路。而孚盟软件的“发现”模块，拥有贸易大数据、展会大数据、地图搜索、社媒搜索等获客多渠道，直击营销获客难题，全方位降本增效。

全流程-市场获客.png

星泽科技的业务员通过孚盟系统分析海关数据，精准定位目标客户，清晰了解其采购历史、需求偏好和市场份额，从而制定出更具针对性的营销策略。而展会大数据功能则让星泽科技不错过任何一个潜在商机，提前掌握展会动态和参展企业信息，合理规划参展行程，高效获取潜在客户资源。此外，地图搜索更是为获客增添了新动力，通过地图定位目标市场区域，星泽科技的业务员能够深入了解当地市场需求和竞争态势，拓展更多客户，成功开拓了东南亚、非洲、南美等蓝海市场。

2、客户管理，提升客户服务质量

凭着客户群积累，星泽科技和许多客户维持着长期的合作关系，这时就更需要孚盟系统做精细化管理。将分散的客户信息集中整合，业务员可以对客户进行分类管理，详细记录客户的沟通记录、交易历史、需求偏好等信息。通过数据分析，公司能够挖掘客户潜在需求，为客户提供个性化的服务和产品推荐，大大提高了客户满意度和忠诚度。同时，系统的提醒功能确保客户跟进及时，避免了因疏忽导致的客户流失，客户管理变得更加规范、高效。

外贸客户管理-外贸客户管理.png

此外，多年积累的老客户进行盘活也是必须要做的事。毕竟此前有联系过这些客户，孚盟系统里记录着这家公司的名字、做什么业务、有过什么样的采购需求、联系人邮箱等，相互有了一定了解，开发这些客户的难度，显然要大大低于去开发新的客户。业务员可以把自己的新品定期发给客户，还可以发自己工厂的介绍、生日祝福、节庆祝福等，简单来说要定期的刷存在感。

3、高效协同，优化订单报关流程

客户成交后，才是硬仗的开始，琐碎的事情非常占据时间精力。在订单处理环节，孚盟系统实现了从订单生成到交付的全流程跟踪与管理。自动化流程减少了人工操作的失误和繁琐环节，订单处理效率大幅提升。

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